知名訂房網站公布 近半數台人旅行焦慮來自於語言不通

更新日期:
2018/05/09 17:29
分類:
旅遊新聞
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科技的進步縮小了世界的距離,讓旅遊不再是一件難事!但最新的調查卻顯示,有超過半數的台灣旅客覺得他們沒有好好把握機會,盡情體驗旅遊的樂趣。全球線上訂房領導品牌Booking.com,近期邀請全球旅客參與一項研究,以了解無法盡興旅遊的原因,進而找出解決煩惱的方法。此外,還特別與全球速度最快的離線翻譯機品牌ili合作,為旅客突破旅遊時可能遭遇到的語言障礙。
Booking.com調查顯示,超過四成的台灣旅客想成為無所畏懼並勇闖天涯的旅行家。(圖片由Booking.com提供)
Booking.com調查顯示,超過四成的台灣旅客想成為無所畏懼並勇闖天涯的旅行家。(圖片由Booking.com提供)

科技改變了旅遊的型態,拉近了世界的距離,即使是遠在天邊的地方都能輕鬆到達。全球線上訂房領導品牌 Booking.com 近期進行了一項研究,邀請全球超過 20,500 位旅客參與,以了解哪些原因讓人旅遊無法盡興,進而找出解決煩惱的方法,提供安心出遊不受限的訣竅。根據調查顯示,有超過四成(42%)的台灣旅客想在未來成為一個無所畏懼並勇闖天涯的旅行家,在旅行中體驗所有、不因為任何事情而退縮,並勇於體驗新鮮事物及嘗試不同作風,挑戰自我極限。但同時,卻有超過半數(53%)的台灣旅客覺得他們沒有好好把握機會,盡情體驗旅遊的樂趣。
Booking.com的調查發現,「入住優良住宿」最能消彌旅途中的障礙與焦慮。(圖片由Booking.com提供)
Booking.com的調查發現,「入住優良住宿」最能消彌旅途中的障礙與焦慮。(圖片由Booking.com提供)

此研究調查顯示,儘管現在有那麼多出遊選擇,卻只有一成的台灣旅客一生中曾在一次假期中放膽嘗試。其中一項常見的擔憂即是語言,相較於全球旅客的28%,有近半數(46%)的台灣旅客認為,語言隔閡是在策畫旅程時令人卻步的原因之一。另外,有31%的台灣旅客會因為對搜尋住宿地點感到困難而放棄,還有近五成(47%)的台灣旅客則會因為不熟悉旅途的狀況而感到焦慮!
Booking.com調查指出,近半數的台人認為語言是策畫旅程時令人害怕的原因之一。(圖片由Booking.com提供)
Booking.com調查指出,近半數的台人認為語言是策畫旅程時令人害怕的原因之一。(圖片由Booking.com提供)

當被問及什麼最能消彌旅途中的障礙與焦慮時,前3名分別是「入住優良的住宿」、「前往受到其他旅客正面評價的地點」,以及「能以當地語言問問題」。除此之外,透過科技也能協助旅客克服障礙,調查中更顯示,有近六成(58%)的台灣旅客常在旅行中使用科技。身為全球數位科技的領導品牌,Booking.com目前已開始試行使用人工智慧聊天機器人「Booking 小助手」,透過使用便利的聊天室介面,第一時間協助旅客處理訂單問題,Booking.com 上還有超過 1 億 4700 萬則真實住客評語,讓旅客可以在出發前使用自己習慣的語言,搜尋所需資訊。



為幫助旅客能夠安心出遊不受限,Booking.com與全球速度最快的離線翻譯機品牌ili合作,提供以獨家折扣購買附贈限量 Booking.com 包裝的「ili 離線即時語音翻譯機」。目前Booking.com 24 小時全年無休地提供 43 種語言的客戶服務,串聯起使用不同語言的人,此次與 ili 合作,更是希望能進一步協助旅客克服旅行中可能遭遇的語言障礙。此款翻譯機已在美國、日本、中國、台灣、香港、英國、加拿大、紐西蘭和澳洲上市,能離線翻譯字句,不論是問路、點菜、逛街,或是詢問當地人建議時,都能溝通無礙。Booking.com透過和ili合作,希望能幫助旅客勇敢展開新的旅程、放膽探索新世界。
Booking.com獨家與全球速度最快的離線翻譯機品牌ili合作。(圖片由Booking.com提供)
Booking.com獨家與全球速度最快的離線翻譯機品牌ili合作。(圖片由Booking.com提供)

Booking.com 的資深副總兼行銷總監Pepijn Rijvers表示,「旅行讓人夢想成真、體驗新事物,並讓生命更豐富。我們不只提供大家超棒的住宿選擇,還要提供關於旅遊目的地的知識與建議,不管去甚麼地方,都激勵大家想更了解當地、走得更遠、擁抱每一個深入探索的機會。我們不斷創新,持續尋找最新科技中的可用之處,讓人旅遊沒煩惱,進而讓每個人都能盡情探索世界。這次與 ili 的合作就是一個很好的例子,說明不論你想去哪裡、不論何時何地,我們都想為你提供更好的旅遊體驗。」

如欲以優惠價購買 ili 翻譯機,請前往www.booking.com/offers/limitlesstraveller以取得詳細資訊及折扣代碼。

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